Location de voiture à
Zurich Pfingstweidstrasse

EDIT 13.05.2025 : Le support a été compréhensif et a retiré les dégâts constatés suite à la justification par photos. Nous avons bien l'intention de redonner une seconde chance à SIXT, cependant cette fois-ci nous demanderons bien à effectuer l'état des lieux de la voiture avant de signer les documents. ---- Une expérience difficile. Malgré certains commentaires récents laissant entendre une amélioration du service, je peux confirmer que rien n’a changé : cette agence reste profondément malhonnête, avec un personnel désagréable et peu professionnel. J’ai loué un véhicule en prenant toutes les précautions nécessaires : photos, vidéos, tout était soigneusement documenté. Pourtant, on m’impute une rayure déjà présente ainsi qu’un soi-disant « crochet dans le coffre »… que je n’ai même pas ouvert. C’est tout simplement inacceptable. Dès notre arrivée, l’agent à l’accueil tente de nous piéger : il propose un surclassement puis exige un supplément à la fin. Lorsque nous lui précisons que nous avons déjà une couverture d’assurance, il insiste lourdement pour nous faire souscrire à leur propre assurance. Face à notre refus, il se permet même de rire et de lancer un « c’est mon business », comme si arnaquer les clients faisait partie du jeu. Autre point inacceptable : ils vous font signer très rapidement un document censé signaler les dégâts déjà présents sur le véhicule. Mais attention, cela se fait à l’accueil, avant même que vous ne voyiez la voiture, et sans qu’ils ne vous préviennent qu’il s’agit de cela. Vous ne vous en rendez compte que trop tard. Exigez de voir le véhicule AVANT de signer quoi que ce soit, et notez immédiatement tout dommage supplémentaire, sinon c’est vous qui en paierez les conséquences. Aucune explication ne nous a été donnée sur la procédure, on doit se débrouiller seuls. L’agent ne prend même pas la peine de nous accompagner ou de descendre le véhicule. Et bien sûr, rien n’a changé au niveau du parking : un véritable labyrinthe avec des virages très serrés pour accéder au 8ᵉ étage.